O tema contempla investigações empíricas e reflexões teóricas concernentes à complexidade do comportamento do consumidor mediante uma abordagem interdisciplinar que integre as dimensões sociológica, antropológica, econômica, psicológica e biológica. Particular relevância é conferida aos estudos que investiguem os processos decisórios, as disposições atitudinais, os valores, os motivadores e os traços de personalidade que modulam as escolhas do indivíduo, bem como a dinâmica do processamento informacional e os multifacetados aspectos das influências contextuais.

O tema abrange discussões sobre o consumo em uma perspectiva social e cultural, as quais são articuladas campos do conhecimento como Antropologia, Sociologia, Estudos da Linguagem, Estudos Culturais, entre outros. Ganham destaque relatos de pesquisas nos quais figuram a interlocução entre questões relativas às influências, às práticas do consumo, bem como identidade social, comunidades de consumo e apropriação de significados em diferentes contextos da sociedade atual. Além disso, também contempla discussões aderentes ao campo da CCT - Consumer Culture Theory.

O tema contempla discussões sobre os impactos positivos e negativos das práticas de marketing na sociedade, destacando pesquisas sobre ética em marketing, consumo consciente, sustentável e colaborativo, resistência ao consumo, consumismo, bem-estar do consumidor (eudaimonic well-being and subjective happiness), qualidade de vida subjetiva, vulnerabilidade do consumidor, diversidade e inclusão. São abordadas também as contribuições da Transformative Consumer Research (TCR) e da Transformative Service Research (TSR), bem como as externalidades das atividades de marketing e os dilemas e desafios que permeiam as relações de consumo e o mercado.

A trilha acolhe pesquisas que explorem o papel, os desafios e as transformações das marcas na sociedade contemporânea. São bem-vindos estudos teóricos e empíricos sobre identidade de marca, gestão e propósito de marca, brand equity, experiências e narrativas de marca, além de abordagens emergentes como análise de sentimentos, etnografias digitais e inteligência artificial. Valorizam-se perspectivas interdisciplinares e metodologias diversas — qualitativas, quantitativas ou mistas — desde que tenham a marca como elemento central de análise.

Estudos sobre redes sociais mediadas, incluindo plataformas como TikTok, Instagram, Twitter, LinkedIn e outras emergentes, analisando padrões de engajamento digital, comportamento de consumo e impactos mercadológicos em diversos segmentos. Teorias advindas de estudos sobre a cultura digital contemporânea e suas relações com estratégias de marketing, construção de comunidades online e transformação do comportamento de consumo. Olhares sobre as cidades inteligentes (smart cities) e os ambientes híbridos (físico-digitais), explorando potencialidades para marketing contextual, experiências locativas e novos formatos de consumo urbano conectado. Análise de como a inteligência artificial e algoritmos de aprendizado de máquina vêm sendo aplicados no marketing preditivo, personalização, automação de processos e criação de conteúdo, avaliando os impactos éticos, sociais e mercadológicos para consumidores e empresas. Internet das coisas (IoT), dispositivos conectados e sua integração em estratégias de marketing omnichannel, criando novos formatos comunicacionais e pontos de contato com o consumidor. Estudos sobre ubiquidade, pervasividade e tecnologias comunicacionais imersivas como realidade aumentada, realidade virtual, wearables e dispositivos móveis, investigando suas relações e potencialidades para experiências de marca contextuais, imediatas e personalizadas no marketing contemporâneo.

Este track convida trabalhos que investiguem fenômenos de varejo, operações de marketing bem como marketing internacional, incluindo ambientes multiculturais, comparativos ou específicos de um único país, independentemente da abordagem metodológica empregada. São bem-vindas pesquisas que abordem temas relacionados à gestão, táticas de marketing, transformações tecnológicas e digitais, comportamento do consumidor aplicado neste track, fidelização, design de loja, canais de distribuição, franchising e relações entre varejistas e demais participantes da cadeia de suprimentos. Também incentivamos trabalhos que desenvolvam e testem teorias sobre fenômenos de marketing em diferentes contextos institucionais, culturais e econômicos, sejam eles locais, transnacionais ou transculturais. Estudos que examinem o marketing em, para e a partir de economias emergentes ou em transição são fortemente encorajados, especialmente aqueles que exploram como práticas de marketing são influenciadas — e também influenciam — as especificidades econômicas, estruturais e culturais desses mercados.

Procuramos trabalhos que explorem métodos rigorosos para responder perguntas relevantes de marketing: desde modelos estatísticos avançados e machine learning, até experimentos comportamentais e análises de grandes bases de dados. Estudos que usem fontes de dados como redes sociais, texto, áudio, vídeo ou sensores são altamente encorajados. Se sua pesquisa busca explicar ou prever fenômenos de marketing por meio de modelagem quantitativa, este track foi feito para você